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Función De Marketing

E-Business o E-Commerce es el proceso de conducir negocios a través de Internet. E-Business ha revolucionado la forma de realizar negocios, haciendo posible que incluso empresas muy pequeñas puedan llevar a cabo transacciones sobre el Web y llegar a clientes en todo el mundo. Esta sección describe los tipos de soluciones e-business y sus aplicaciones. También descubre los beneficios y valores de retorno de conducir negocios sobre la red.

Las soluciones E-Business están divididas en dos categorías:

Business-to-customer (B2C): Una solución B2C le permite al público en general conducir negocios con su compañía sobre Internet. Los sitios Web B2C son reconocidos como portales extremadamente útiles para las ofertas de los comercios. Hay distintas ventajas comerciales, que se desprenden del hecho de vender productos y servicios a través de Internet
Business-to-business (B2B): Una solución B2B permite a sus socios de negocios llevar a cabo negocios con su compañía sobre Internet. Los sitios Web B2B son reconocidos como herramientas útiles para aumentar la eficiencia en la comunicación con los socios de negocios, como son proveedores de materias primas y proveedores de servicios relacionados. Como en el caso de los Sitios B2C, B2B pueden mejorar dramáticamente la eficiencia operativa de una organización comercial.

AREAS DE APLICACIONES E-BUSINESS

Las siguientes son las cuatro áreas principales en las cuales las compañías llevan a cabo negocios en Internet:

Ventas directas de bienes y servicios: Un sitio de e-business orientado al consumidor, debe considerar los siguientes objetivos de E-Business:
1. Ventas: Crear una tienda o sitio, que haga visibles los productos y este orientado a los clientes.
2. Contenido personalizado: Proceso de venta adaptativo que vaya más allá de listar los productos en un catálogo.
3. Proceso de ventas integrado: Autorización y pago seguros vía Tarjeta de crédito, cálculo de impuestos, pago de facturas de servicios y distribución.
4. Servicio al cliente automatizado: Generación de retroalimentación responsable a las consultas del cliente, captura y seguimiento de información relativa a los requerimientos del cliente.
Servicios de información y financieros: Una gran variedad de servicios son ofrecidos sobre Internet hoy, incluyendo los siguientes:
1. Banco en Línea: pago de servicios, venta /compra de acciones, transferencias entre cuentas bancarias.
2. Pagos en línea: Pagos electrónicos en lugar de los sistemas actuales basados en papel.
3. Distribución segura de información: Información personal.
Compras corporativas: Estas actividades incluyen lo siguiente:
1. Suministros de oficina, como papel y lápices, equipo y muebles de oficina, ordenadores y repuestos.
2. Refuerzo de las políticas de aprobación de adquisiciones a través de reglas del negocio automatizadas.
3. Centralización de los catálogos de proveedores y de su actualización.
4. Transferencia de ordenes de compra a los proveedores.
5. Llenado y seguimiento de la orden.
Integración del Canal de Valor y del Canal de Suministro o Aprovisionamiento: El termino Canal de Valor (Value Chain) describe el proceso completo de negocio, típicamente desde la producción de materia prima hasta la recepción de los bienes por el cliente.
1. Autenticación segura de cuenta de usuario y contraseña cuando se accede al sitio de un socio de negocios.
2. Intercambio seguro de información de negocios entre los socios de negocio.
3. Integración con aplicaciones “back-end” financieras y de administración de inventarios.
4. Administración de Catálogos.
5. Cálculo del precio dependiendo de la clase de cuentas, historia de compra, crédito y territorio.

BENEFICIOS

El e- business permite alcanzar un amplio mercado, a bajo costo y efectivamente; aumento de la eficiencia y la exactitud, además reducir costos; mejor atención, soporte y servicio al cliente; comunicación instantánea con clientes y socios de negocios; brinda un mejor pronóstico de las necesidades de bienes y servicios del cliente.