SEDE BOGOTA DNSAV

Capítulo 1: Nueva visión de la organización

NUEVA VISIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Conferencista: Luz Alexandra Montoya

RESUMEN

Se abordan las diversas teorías que se basan en el establecimiento de comparaciones entre la administración y otras ciencias, en especial las biológicas, para caracterizar la influencia e interdependencia de la organización con su entorno y el medio ambiente. También se hace un breve recorrido por la evolución del pensamiento administrativo y se finaliza con la presentación de la gerencia genética, como uno de los enfoques de integración de la biología y la administración de organizaciones.

INTRODUCCIÓN

El comienzo de la vida ha estado enmarcado por una serie de procesos que hacen que el individuo logre moldear las características que delimitarán su comportamiento posterior y su desenvolvimiento en el entorno próximo. Dentro de ese marco de procesos, es natural que se tomen algunas referencias para dar significados concretos a lo que se quiere denominar como importante dentro de un óptimo desarrollo de cada persona. Lo mismo sucede con la administración. Se ha tendido a referenciar diferentes conceptos que de una u otra forma ayudan a enfocar las bases sólidas que tiene la administración y a permitir que dichas bases ubiquen el objeto de estudio en un contexto lógico, real y sobre todo, práctico, en el que esta ciencia resalte la magnitud de ideas que se han venido agrupando con el paso del tiempo.

La administración, además de servir como un eje central del avance de muchas concepciones teóricas dentro de una organización determinada, permite vislumbrar el acoplamiento con muchas otras ciencias que facilitan la concepción de nuevas teorías. Para esto se utiliza la referenciación como instrumento básico de la definición de y argumentación lógica de procedimientos de las empresas, que estimulan su crecimiento no sólo en su entorno próximo sino más allá, en el contexto medio y general en el que desarrolla sus principales actividades.

Metáforas Organizacionales

Se parte de la idea de la existencia de tres métodos de entendimiento que se han dado durante el proceso de facilidad de asimilación de nuevos conceptos y procedimientos. La metáfora, la analogía y la identidad surgen como mecanismos de asociación de ideas que permiten una vinculación más eficiente de lo que se ha dado en la administración contemporánea con conceptos manejados en otras ciencias. La metáfora, entendida como la comprensión de un elemento en experiencia y en términos de otro, es uno de los mecanismos que mas influencia tiene dentro del pensamiento de muchos autores y que brinda la posibilidad de relacionar hechos administrativos con conceptos tomados de otras ciencias que a su vez han ido evolucionando. Así mismo, la analogía dada como la relación de semejanzas, ofrece distintas estimaciones y puntos estratégicos de enlace de representaciones del pensamiento como lo son la proporcionalidad entre los aspectos a discutir, las formas y configuraciones dadas y la funcionalidad que expongan los mismos. Por ultimo, se encuentra la identidad manifestad por medio de una igualdad entre los conceptos.
Estos métodos de entendimiento, han influenciado de manera relevante en el establecimiento de significados dentro de las diferentes teorías administrativas. Dicha influencia ha dado a conocer el pensamiento critico y empírico de muchos autores, que manifiestan una particular explicación de cómo se encuentran actualmente las organizaciones en términos de otras materias, en este caso en términos biológicos. Lo que estos plantean, es una visión de adaptación de las mismas organizaciones al medio ambiente. Para esto se valen de los mecanismos vistos con el fin de dejar planteadas unas estrategias sólidas de adaptación.

La Metáfora Biológica

Dichos autores se inician oficializando una comparación desde la biología hacia las organizaciones. Uno de ellos, Stafford Beer, bosqueja la idea de la existencia de abecedario de la administración. Esta idea se basa en la conceptualizacion de términos clave para la explicación de la misma en expresiones más biológicas. Acústica, Biología, Cibernética, Demografía, Ingeniería (Engenieering), Fluidos y Genética son algunos de los aspectos en los que enfatiza este autor para explicar la forma de adaptación de las organizaciones a sus diferentes entornos, específicamente el del medio ambiente.

Beer utilizo los conceptos de cibernética (1) para desarrollar un modelo conocido como Sistema viable en el que representa la estructura, las actividades, interrelaciones y flujos de información en las organizaciones. Este sistema lo que hace es permitir a las organizaciones obtener las flexibilidad que necesitan para sobrevivir en medios ambientes rápidamente cambiantes y complejos. Sus principales conceptos son la comunicación, la información, la retroalimentación, y los principios deducidos de la observación de los hilomorfismos entre el comportamiento de sistemas físicos y sociales. Beer, desarrollo criterios de efectividad organizacional en los modelos de sistema viable. Estos criterios son un conjunto de principios y leyes de organización, usando como referencia la Ley de Requisito de Variedad, en la que se plantea la capacidad para mantenerse dentro de un conjunto de objetivos deseados. El método de diseño se hace mediante el establecimiento de la Identidad Organizacional (Transformación de recursos, participación de actores que transforman los recursos, clientes afectados por la transformación hecha, los dueños quienes son responsables del sistema, el metasistema y el ambiente en el que se desarrolla el mismo), el Modelamiento de los límites organizacionales del sistema y de los niveles estructurales, el estudio de discreción y autonomía y el estudio de los mecanismos de control. Lo que permite la realización optima de este modelo dentro de las empresas esta basado en que es una herramienta de complejidad que rompe el esquema jerárquico de entenderse dentro de la organización e involucra la realización de identidad organizacional.

Un segundo autor que plasmo una analogía entre las organizaciones y los sistemas vivos fue Eduardo Illera, quien argumento la existencia de sistemas complejos dentro de las mismas organizaciones asimilándolas como conjuntos de funciones organizadas para cumplir con un propósito benéfico para la organización en total. Así como en cada organismo vivo existe una compleja distribución de sistemas que cumplen cada una con un objetivo especifico, las organizaciones de hoy en día establecen dentro de su esquema funcional una serie de agrupaciones de labores fijas que proporcionan un mayor orden de ideas y un mejor desempeño de las labores administrativas. Illera comienza la comparación estableciendo a sistemas como de estructura o de sostén, de coordinación central, circulatorio y de nutrición como los principales para el sostenimiento y optimo desarrollo de las organizaciones actuales.

La estructura o sistema de sostén, lo califica como la gerencia central de una empresa. Es el vértice de donde se apoyan el resto de sistemas participes y proporciona una base sólida en el desarrollo de las mismas. El sistema de coordinación central lo que hace es catalogarse en la forma en que se trasfiere la información en todos los niveles de la organización. Aparte, también relaciona las secuencias de procesos que se implementan en la eficiente asignación de recursos dentro de cada empresa, así como la manera en que se ven los resultados de los mismos. Por ultimo, el sistema de nutrición en el cual enfoca principalmente la entrada de recursos e información que genera a su vez el funcionamiento de otros subsistemas clave.

Otro de los temas que hacen parte de la influencia de los mecanismos de entendimiento es el de la estructuración del árbol del conocimiento en la administración. Este tema fue postulado por Lessem, autor que enfatizo en la idea que en la administración existe una estructura parecida a la de un árbol en la que cada una de sus partes establece una similitud con el desarrollo de las ideas y de las teorías que se han venido dando, aclarando que no es que se utilice teoría por teoría sino que lo que se hace es una aplicación a cada postulado mediante la consecución de un proceso en el que se va dando cada caso administrativo. Es la metáfora del proceso de conocimiento. Establece un árbol principal, en el que las partes como suelo, raíces, tallo, ramas, follaje y frutos son comparadas con hechos que influencian para que en la administración se den casos concretos y se formulen nuevos conceptos. El suelo, constituye el enriquecimiento cultural con el que se nutre cada autor para tener una idea globalizada de lo que estudia. Para esto, necesita de un sustento teórico representado en las raíces del mismo y que es lo que le va a dar una base conceptual de cómo desarrollar la idea para que esta de un resultado esperado. El estimulo que genera un desarrollo sólido de lo planteado se consolida mediante la definición clara de la idea como tal, transmitiendo un mensaje visible, claro firme y coherente. En la comparación el tallo de un árbol debe ser firme para lograr la transmisión efectiva de nutrientes con los cuales dará un fruto definido. Lo mismo sucede en la administración. Para que la idea inicial se constituya en una ley en la que posteriormente se basaran muchas nuevas ideas, obliga a que se consulte en teoría de las que se puedan aplicar ejemplos o redefinir valores. Esta es la función de las ramas y el follaje. Esto es la base para la correspondiente obtención del fruto final.

Así como este autor se ha encargado de descifrar una función especifica para cada parte, lo que busca es entablar una relación entre la secuencia de formación de ideas con la presencia de ejemplos prácticos, en los que existe un árbol para cada caso. Lessem, distingue cuatro árboles en los que cada uno de estos se aplica para los diferentes enfoques en los que puede darse la administración, cada uno con características y divisiones distintas. El primero de ellos, es el principal o primigenio en el que se enfoca la labor administrativa general por medio de la distinción entre unas bases teóricas que formulan la necesidad de plantear una cultura corporativa. Con unas referencias dadas y con la solución de un caso en concreto lo que se logra es establecer como por medio de una teoría tenida en cuenta y posteriormente aplicada se llega a determinar una viabilidad de emplear lo básico para volverlo practico y tangible.

El segundo de estos árboles es el racional, en el que fundamenta su implementación en la cientificidad de la administración. Tiene basada sus concepciones en como se aplica la ciencia a diferentes situaciones. Lo que maneja este árbol es la influencia que ha tenido la utilización de teoría científica en el desarrollo de procesos y como los mismos han progresado hasta llegar a convertirse en leyes clásicas de las cuales múltiples autores han tomado como referencia para solidificar sus conceptos y representaciones de casos administrativos. A finales del siglo XIX, Frederick Taylor investigo la división del trabajo como un factor de productividad y contribuyo a la consolidación de un movimiento a favor del mejoramiento de la misma a través de la administración científica. En este caso, lo que se ve es la utilización de elementos científicos, como lo son el estudio científico del trabajo, la selección y el seguimiento de tiempos y movimientos en cada una de las labores asignadas y la administración del comportamiento como ciencia administrativa.

Siguiendo con la línea planteada, El tercero de estos ejemplos lo constituye el árbol de desarrollo en el se coloca mayor atención a los casos orientales relacionados con temas biológicos. Como es bien sabido, en esta clase de administración no existe una democracia sino un consenso en el que se da un líder al cual todos siguen. Este ejemplo plasma la sabiduría con que se trabaja en algunos casos administrativos manifestado en la mayoría de empresas japonesas. Por ultimo, el cuarto árbol se denomina metafísico, ya que esta enfocado más hacia las doctrinas culturales. Este caso esta relacionado directamente con el espíritu, transformación y desarrollo organizacional y con la influencia ejercida por la sabiduría tradicional y la física moderna en la administración dentro de muchas organizaciones.

Como se observa, el seguimiento dado en el tema de los modelos biológicos, existen muchos autores que hablaron del tema y que aportaron algo para el crecimiento del material administrativo. Para apoyarse en esto, un nuevo autor Ilya Prigogine, formula la teoría de las estructuras disipativas como factor comparativo de las organizaciones con el medio ambiente. En biología se dice que un sistema es disipativo si su energía se degrada en forma de calor, que en parte no es transformable en otras formas de energía menos degradada. Un sistema aislado ha de ir perdiendo (disipando) toda la energía libre que posee con lo cual su entropía (2) se maximiza. Si un sistema se halla en las cercanías del equilibrio, sus tendencias espontáneas e irreversibles lo son hacia el equilibrio. La fuerza impulsora es la de producir entropía. Esta teoría lo que representa en la administración es el cambio en las estructuras para adaptarse a nuevos sistemas para que se permita la configuración del patrón de un sistema y a su vez permita el flujo de energía y recursos a través del mismo.

La bioética surge como la comparación entre una ciencia determinada y la biología. Un ejemplo de esta ciencia aplicada lo constituye el genetic research que es un procedimiento que utiliza el proceso de la evolución de las especies para resolver matemáticamente un problema de optimización. Este procedimiento establece que los valores de las variables para cada solución de ensayo se plantean en un escenario equivalente a los genes hereditarios. Las soluciones de ensayo se evalúan y se seleccionan las mejores. Estas soluciones se relacionan con otras produciendo una generación de mejores soluciones y esta engendra una tercera generación de hijos. Las nuevas soluciones tienen “genes” que son combinaciones de sus padres. En este tipo de procedimientos a veces existen mutaciones ocasionales creando una solución adversa. Lo que se quiere conseguir es la mejor solución y para esto el proceso debe repetirse una y otra vez hasta obtenerla totalmente.

(1) La cibernética viene de la palabra griega cnbernhthz la cual significa timonel o regulador. Como campo de estudio moderno, el estudio de la cibernética comenzó en 1948 mediante la aparición del libro “Cybernetics of control and communication in the animal and the machine” del matemático estadounidense Norbert Wiener. Esta, explica los mecanismos de comunicación y control en las maquinas o seres vivos que ayudan a comprender los comportamientos generados por estos sistemas que se caracterizan por sus propósitos, motivados por la búsqueda de algún objetivo, con capacidades de auto-organización y de auto-control.

(2) Tendencia de los eventos en la naturaleza física en dirección hacia un estado de máximo desorden.