SEDE MANIZALES DNSAV

1.12. CASO DE ESTUDIO

CASO SERVIENTREGA

HISTORIA

Partiendo de un proyecto familiar, que fue hecho realidad el 29 de noviembre de 1982, se crea la empresa que luego de un acelerado crecimiento llega a ser la compañía especializada en logística y comunicación urbana, nacional e internacional más importante de nuestro país.

Generando un estándar gerencial "Modelo S" propio, pensando siempre en seguir evolucionando, La Corporación Servientrega continúa entregando progreso y desarrollo para sus Clientes, el país, y su gente.

Misión

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro

Visión

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.

Lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los Clientes con objetivos de competitividad, productividad y crecimiento. Para tal fin, se aseguran estándares de calidad en los procesos de logística y comunicación, con un Talento Humano, comprometido e idóneo.

Centro Internacional de Logística

Único en Colombia y el más moderno de Latinoamérica

Como una demostración real de que en el País se pueden realizar grandes proyectos, líderes en el continente y a la altura de cualquier parte del mundo, hemos desarrollado el Centro Internacional de Logística Servientrega.
En más de 16.000 metros cuadrados y conexión directa con el aeropuerto internacional El Dorado, salen y llegan nuestros vuelos chárter exclusivos. Manejamos documentos, mercancías y valores, con tecnología de última generación y una flota que supera los 800 vehículos a través de los cuales se movilizan más de 850.000 envíos diarios hacia todo el País y el mundo.

Evolución

Se relaciona con el flujo de mercancías, documentos, valores e información, desde los proveedores, a través de toda la compañía hasta los usuarios finales.

Valores agregados

Tiempos de entrega
Nuestros tiempos de entrega se ajustan a las más exigentes . necesidades del mercado, superando la barrera del tiempo.

- Cero horas hábiles
Envíos recibidos antes de las 6:00 P.M. y entregados a las 8:00 A.M. del siguiente día.
- Hoy mismo
Envíos recibidos antes de las 10:00 A.M. y entregados personalmente al medio día en la ciudad de destino.
- 10:00 A.M.
Envíos recibidos hoy y entregados antes de las 10:00 A.M. del siguiente día.
- 24HORAS
Envíos recibidos hoy y entregados al siguiente día en la tarde.

Entregas en línea
Manejamos sus documentos masivos a través de un medio magnético vía satelital.

Cobertura
Contamos con 1000 Centros de Recepción en todo el País – La Red 1000- mediante la cual cubrimos cerca del 98% del territorio nacional, para estar más cerca de usted y al lado de su destino.

Modernización
Una cultura que trasciende a toda la organización y la impulsa continuamente hacia adelante.

Seguridad
Rastreo electrónico e información sistematizada, entregas persona a persona, bóvedas de seguridad, red nacional de supervisión, vigilancia y pólizas de seguro con las más importantes compañías del País.

Formación
En nuestro exclusivo CDL: Centro de Desarrollo y Formación en Logística, los Colaboradores y los Clientes reciben formación y asesoría permanente en los procesos de Logística Integral.

Programa de fidelidad
Así retribuimos la fidelidad de nuestros Clientes:
Tarjeta Vip, Experto Segura, Club Secretos, Club Gano Ganas.