SEDE MANIZALES DNSAV

2.12. RELACION SISTEMICA DE LA TOMA DE DECISIONES

Identificar los objetivos básicos es una función del administrador. Siempre hay objetivos. El sistema de objetivos hace hincapié en las condiciones futuras deseadas que la organización trata de alcanzar.

Planeacion

Una vez se tienen los objetivos, la labor administrativa pasa a planear los medios para alcanzarlos; decidir de antemano que se va a hacer y como. Esto implica el desarrollo de una estrategia global y políticas generales, más programas específicos y procedimientos, la integración de la toma de decisiones a través de la organización y en el tiempo. La planeación ofrece a los administradores y a las organizaciones un medio para enfrentar los cambios en su medio ambiente.

Integracion de recursos

Los resultados del proceso de planeación son planes operativos para la realización de las tareas. Los recursos son necesarios para realizar los planes, y es responsabilidad de la administración integrar los recursos requeridos y vigilar que se utilicen eficientemente.

Organizacion

Reunir la gente y los recursos adecuados no asegura la efectividad y eficiencia organizacional. La labor administrativa incluye también el desarrollo y mantenimiento de una estructura para la realización de los planes establecidos y el logro de los objetivos relevantes.

La labor administrativa incluye dividir el trabajo en componentes sustanciales y luego integrar los resultados.

Aplicación (implementacion)

Los objetivos, planes, recursos y diseños son parte de la preparación y el desarrollo de la capacidad para actuar. Sin embargo, nada ocurre hasta que se utiliza el esfuerzo para alcanzar los resultados deseados.

La cantidad de esfuerzo humano implicado en la aplicación e implementacion es una función de la capacidad del administrador para influir en otros subordinados, compañeros y jefes.

Los buenos administradores crean un clima dentro del cual la gente se siente motivada para actuar bien.

Control

Medir y evaluar los resultados son pasos necesarios a fin de sopesar el desempeño organizacional y determinar que tan bien ha realizado su labor el administrador.

Controlar es la función administrativa referente a mantener la actividad organizacional dentro de límites permitidos, de acuerdo con las expectativas. Esta muy interrelacionado con la planeación y depende de ella.

2.12.1. COMO RESOLVER PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES SISTEMATICAMENTE

Siguiendo los pasos para resolver problemas sistemáticamente usted podrá evitar que los problemas reaparezcan.

1. Reconocer el problema.
2. Describir el problema.
3. Analizar las causas.
4. Soluciones opcionales.
5. Toma de decisiones.
6. Plan de acción.

Proceso de definicion de un Problema

Resultado

1. Reconocimiento

Discuta y documente puntos de vista individuales, hechos comprobados y síntomas relevantes, hasta que todos los implicados acepten que existe un problema.
Acuerdo de que hay problema que necesita solución.

2. Clasificacion

Documente con claridad ambas partes del conflicto específico que quiera resolver.
Llegar a un acuerdo con respecto a la clasificación del problema.

3. Analisis

Encuentre la única y fundamental fuente del problema y llegue a un acuerdo con respecto a ella.
Identificar unánimemente la causa original que necesita corregirse.

4. Opciones

Escriba todas las estrategias, alternativas que tengan la más mínima posibilidad de resolver el problema y su causa original.
Una lista completa de posibles soluciones.

5. Toma de decisiones

Escoja la mejor solución de su lista evaluando objetivamente las estrategias opcionales.
Una firme decisión colectiva acerca de la solución que se eligió.

6. Plan de accion

Organice una secuencia sistemática de tareas, tiempos, personal y recursos para implantar la decisión.
Un itinerario paso a paso para transformar la decisión en realidad.

Proceso de definicion de un Problema	Resultado
1. Reconocimiento Discuta y documente puntos de vista individuales, hechos comprobados y síntomas relevantes, hasta que todos los implicados acepten que existe un problema.	Acuerdo de que hay problema que necesita solución.
2. Clasificacion Documente con claridad ambas partes del conflicto específico que quiera resolver.	Llegar a un acuerdo con respecto a la clasificación del problema.
3. Analisis Encuentre la única y fundamental fuente del problema y llegue a un acuerdo con respecto a ella.	Identificar unánimemente la causa original que necesita corregirse.
4. Opciones Escriba todas las estrategias, alternativas que tengan la más mínima posibilidad de resolver el problema y su causa original.	Una lista completa de posibles soluciones.
5. Toma de decisiones Escoja la mejor solución de su lista evaluando objetivamente las estrategias opcionales.	Una firme decisión colectiva acerca de la solución que se eligió.
6. Plan de accion Organice una secuencia sistemática de tareas, tiempos, personal y recursos para implantar la decisión.	Un itinerario paso a paso para transformar la decisión en realidad.