INTRODUCCIÓN 1.1. OBJETIVOS 1.2. LA PLANEACION 1.2.1. CONCEPTOS DE VARIOS AUTORES 1.2.2. DEFINICIÓN DE PLANEACIÓN 1.2.3. ¿PARA QUE PLANEAR? 1.2.4. MITOS ACERCA DE LA PLANEACIÓN 1.2.5. DEFINICIÓN ECLÉCTICA DE LA PLANEACIÓN 1.2.6. ELEMENTOS BÁSICOS EN LA PLANEACIÓN 1.2.7. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA “PLANEACIÒN” 1.3. INDUCCIÓN Y FILOSOFÍA DE LA PLANEACIÓN 1.3.1. NATURALEZA 1.3.2. ASPECTOS PRINCIPALES DE LA NATURALEZA DE LA PLANEACIÓN 1.3.3. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN 1.3.4 PROPÓSITOS DE PLANEACIÓN 1.3.5. FILOSOFÍA DE LA PLANEACIÓN 1.4. PASOS Y PROCESOS DE LA PLANEACIÓN 1.4.1. FASE DE PLANEACIÓN 1.4.2. PARTES DEL PROCESO DE PLANEACIÓN 1.4.3. PASOS EN LA PLANEACIÓN 1.4.4. EL PROCESO DE LA PLANEACIÓN 1.4.5. ELEMENTOS COMUNES A TODO TIPO DE PLAN 1.4.6. PRINCIPIOS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN 1.4.7. PASOS DEL PROCESO DE PLANEACIÓN 1.4.8. CICLO DE CONTROL P.H.V.A. 1.4.9. INDICADORES E ÍNDICES DE GESTIÓN 1.5. ESTILOS DE PLANEACIÓN Y TIPOS DE PLANES 1.5.1. TIPOS DE PLANEACIÓN 1.5.2. ESTILOS DE PLANEACIÓN 1.5.3. TIPOS DE PLANES 1.6. PLANEACIÓN SEGÚN DIMENSIÓN TEMPORAL 1.6.1. PLANEACIÓN NORMATIVA E INDICATIVA 1.7. PLANEACIÓN POR OBJETIVOS 1.7.1. FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN POR OBJETIVOS 1.7.2. NATURALEZA DE LOS OBJETIVOS 1.7.3. UNA JERARQUÍA POR OBJETIVOS 1.7.4. DESARROLLO DE CONCEPTOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS 1.7.5. EL ENFOQUE DE SISTEMAS EN LA APO 1.8. HERRAMIENTAS DE LA PLANEACION 1.8.1. TECNICAS PARA EVALUAR EL ENTORNO 1.8.2. PRESUPUESTOS 1.8.3. PROYECCIÓN 1.8.4. PROGRAMACIÓN 1.8.5. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS USANDO TIEMPOS DETERMINISTICOS (CPM) 1.9. PLANEACIÓN PROSPECTIVA 1.9.1. EL ESTADO DE LA PROSPECTIVA 1.10. BARRERAS PARA UNA PLANEACIÓN EFECTIVA 1.11. EL CONCEPTO DE LA PLANEACIÓN POR ESCENARIOS 1.11.1. MODELO DE LA PLANEACION POR ESCENARIOS 1.12. CASO DE ESTUDIO
INTRODUCCION 2.1. OBJETIVOS 2.2. DEFINICION DEL TÉRMINO DECISIÓN POR ALGUNOS AUTORES 2.3. TOMA DE DECISIONES 2.3.1. DEFINICIONES 2.3.2 LA PERSONA COMO TOMADORA DE DECISIONES 2.3.3. CURVA RIESGO-COMPROMISO 2.3.4. LA ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES 2.3.5. FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO ETICO EN LA TOMA DE DECISIONES 2.3.6. LA PSICOLOGÍA EN LA TOMA DE DECISIONES 2.4. RACIONALIDAD 2.4.1 DEFINICIONES 2.4.2. FASES DEL PROCESO RACIONAL 2.4.3. ELECCION RACIONAL 2.4.4. EL DIRECTIVO RACIONAL (KEPNER Y TREGOE) 2.4.5. LA RACIONALIDAD EN EL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO 2.4.6. MODELOS DE RACIONALIDAD 2.5. UNIFICACIÓN DEL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES 2.6. MODELO DE KEPNER - TREGOE 2.7. MODELO DE MINTZBERG, RAISINGHANI Y THEORET 2.8. MODELO DEL FAVORITO IMPLÍCITO 2.9. CUANDO FRACASA LA RACIONALIDAD 2.10. TEORIA DE JUEGOS 2.10.1 DEFINICION DE TEORIA DE JUEGOS 2.11. METODOS DE SOLUCION DE PROBLEMAS 2.12. RELACION SISTEMICA DE LA TOMA DE DECISIONES 2.12.1. COMO RESOLVER PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES SISTEMATICAMENTE 2.13. CLASIFICACION DE LAS DECISIONES 2.13.1. DECISIONES PROGRAMADAS 2.13.2. DECISIONES NO PROGRAMADAS 2.14. TÉCNICAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS 2.14.1. TECNICAS CUALITATIVAS 2.14.2. TÉCNICAS CUANTITATIVAS 2.15. TOMA DE DECISIONES EN GRUPO 2.15.1. METODOS ESTRUCTURADOS 2.15.2. TORMENTA DE IDEAS 2.15.3. TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL 2.15.4. EL COMITE 2.15.5. EL ANONIMATO COMO FACTOR QUE AFECTA EL PROCESO DE TOMA DECISIÓN 2.16. SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIALES VS SISTEMAS DE APOYO DE DECISIONES 2.17. CASO DE APLICACIÓN
INTRODUCCION 3.1. OBJETIVOS 3.2. CONCEPTOS 3.3. PROCESO COMUNICACIONAL 3.4. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 3.4.1. FUENTE 3.4.2. EMISOR 3.4.3. RECEPTOR 3.4.4. CODIFICADOR 3.4.5. EL MENSAJE 3.4.6. EL CANAL 3.4.7. EL DECODIFICADOR 3.5. TIPOS DE LA COMUNICACIÓN 3.5.1. LA COMUNICACIÓN DIGITAL 3.5.2. LA COMUNICACIÓN ANALÓGICA 3.5.3. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y COLECTIVA 3.6. LA RETROALIMENTACIÓN, RUIDO Y REDUNDANCIA 3.6.1. ¿QUÉ EFECTOS TIENE LA RETROALIMENTACIÓN? 3.6.2. ¿CÓMO PROPORCIONAR LA RETROALIMENTACIÓN? 3.6.3. RUIDO 3.6.4. LA REDUNDANCIA 3.7. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN 3.7.1. FUNCIÓN REFERENCIAL O COGNOSCITIVA 3.7.2. FUNCIÓN EMOTIVA O EXPRESIVA 3.7.3. FUNCIÓN CONNOTATIVA O CONMITIVA 3.7.4.FUNCIÓN FÁCTICA O DE IMPLICACIÓN 3.7.5. FUNCIÓN POÉTICA O ESTÉTICA 3.7.6. FUNCIÓN METALINGÜÍSTICA 3.7.7. FUNCIÓN RETÓRICA 3.8. MODELOS DE COMUNICACIÓN 3.8.1. MODELOS FISICOS 3.8.2. MODELOS PSICOLOGICOS 3.8.3. MODELOS SOCIOLÓGICOS 3.8.4. MODELOS ANTROPOLÓGICOS 3.8.5. MODELO SOCIO-PSICOLÓGICOS 3.8.6. MODELOS SEMIOLÓGICOS 3.8.7. MODELO ARISTOTÉLICO 3.8.8. MODELO HABERMASIANO 3.8.9. MODELO GADAMERIANO O LA SALIDA HERMENÉUTICA 3.8.10. MODELO BERLO 3.8.11. MODELO DE COMUNICACION COLECTIVA DE LASSWELL 3.9. TEORIAS ORGANIZACIONALES E IMPLICACIÒNES PARA LA COMUNICACIÓN 3.9.1. LA ESCUELA CLASICA 3.9.2. ADMINISTRACION CIENTIFICA: FREDERICK W. TAYLOR 3.9.3. LA BUROCRACIA 3.9.4. TEORIA ADMINISTRATIVA 3.9.5. ESCUELA DE RECURSOS HUMANOS 3.9.6. MODELO DE ALFILER DE UNION Y LOS 4 SISTEMAS DE ADMINISTRACION CON SUS IMPLICACIONES PARA LA COMUNICACIÓN 3.9.7. TEORÍA DE LA ACEPTACIÓN DE CHESTER BARNARD 3.9.8. LA ESCUELA DE SISTEMAS 3.9.9. LA ESCUELA CONDUCTISTA 3.9.10. TEORÍA DE LA CONTINGENCIA 3.10. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES 3.10.1. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 3.10.2. TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 3.10.3. EL RUIDO ENTORPECE LA COMUNICACIÓN 3.10.4. COMUNICACIÓN CRUZADA 3.10.5. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 3.10.6. LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA 3.10.7. BARRERAS Y FALLAS EN LA COMUNICACIÓN 3.10.8. HACIA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ 3.10.9. LA AUDITORIA DE LA COMUNICACIÓN 3.10.10. SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN 3.10.11. REDES FORMALES EN GRUPOS PEQUEÑOS 3.10.12. RELACIONES CLAVES 3.10.13. LOS MEDIOS ELECTRONICOS EN LA COMUNICACIÓN 3.10.14. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS EMPRESAS 3.11 CASO DE ESTUDIO
INTRODUCCION 4.1. OBJETIVOS 4.2. CONCEPTO DE CONTROL 4.3. ETAPAS DEL CONCEPTO DE CONTROL 4.4. CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL 4.4.1 CARACTERISTICAS DEL CONTROL TRADICIONAL Y MODERNO 4.5. IMPORTANCIA DEL CONTROL 4.6. RELACIÓN PLANEACIÓN-CONTROL 4.6.1. PLANEACIÓN Y CONTROL DE PROCEDIMIENTOS 4.7. PROCESO Y EJECUCIÓN DE LA LABOR DE CONTROL 4.7.1. FASES DEL PROCESO DE CONTROL 4.7.2. ESTABLECIMIENTOS DE ESTÁNDARES Y CRITERIOS 4.7.3. OBSERVACION DEL DESEMPEÑO 4.7.4. MEDICION DEL DESEMPEÑO 4.8. ALGUNAS PREGUNTAS PARA SELECCIONAR LOS PUNTOS CRITICOS DE CONTROL 4.8.1. TIPOS DE ESTÁNDARES DEL PUNTO CRÍTICO 4.8.2. LAS METAS COMO ESTANDARES 4.8.3. COMPARACION DEL DESEMPEÑO REAL CON EL ESPERADO 4.8.4. ACCION CORRECTIVA 4.9. ¿QUÉ PERMITE EL PROCESO DE CONTROL? 4.10. TIPOS DE CONTROL 4.11. EL CONTROL HACIA EL FUTURO 4.12. RETROALIMENTACIÓN 4.12.1. EL CONTROL COMO SISTEMA DE RETROALIMENTACION 4.12.2. CONTROL CON CORRECCIÓN ANTICIPANTE 4.12.3. LA CORRECION ANTICIPANTE EN ADMINISTRACIÓN 4.12.4. LOS REQUERIMIENTOS PARA EL CONTROL CON CORRECCIÓN ANTICIPANTE 4.13. TÉCNICAS DE CONTROL 4.13.1. DESCRIPCIÓN DE LAS TÉCNICAS DE CONTROL 4.14. CONTROL DE GESTION 4.14.1. CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL DE GESTIÓN 4.14.2. NIVELES DEL CONTROL DE GESTIÓN 4.15. CONTROL ESTRATEGICO 4.15.1. TIPOS DE CONTROL ESTRATÉGICO 4.16. CONTROL TÁCTICO 4.16.1. TIPOS DE CONTROL TÁCTICO 4.17. CONTROL OPERACIONAL 4.17.1. FASES DEL CONTROL OPERACIONAL 4.17.2. TIPOS DE CONTROL OPERACIONAL 4.18. DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN 4.18.1. CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN 4.18.2. INDICADORES DE GESTIÓN 4.18.3 HERRAMIENTAS DE CONTROL DE GESTIÓN 4.19. CONCEPCIÓN CIBERNÉTICA DEL CONTROL 4.19.1. MODELO CIBERNÉTICO DEL SISTEMA VIABLE 4.19.2. LA CIBERNÉTICA Y LOS SISTEMAS AUTORREGULADOS
INTRODUCCION 5.1. OBJETIVOS 5.2. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA 5.3. TIPOS DE ESTRATEGIA 5.3.1. ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS DE CRECIMIENTO DEFINIDAS E ILUSTRADAS 5.4. AUTORES SOBRE ESTRATEGIA 5.5. LAS CINCO Ps DE LA ESTRATEGIA 5.5.1. ESTRATEGIA COMO PLAN 5.5.2. LA ESTRATEGIA COMO PAUTA DE ACCIÓN 5.5.3. LA ESTRATEGIA COMO PATRÓN 5.5.4. LA ESTRATEGIA COMO POSICIÓN 5.5.5. ESTRATEGIA COMO PERSPECTIVA 5.6. ESTRATEGIA EMPRESARIAL 5.7. ESTRATEGIA Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, DOS CONCEPTOS DISTINTOS 5.7.1. ¿QUÉ ES PLANEACIÓN ESTRATÉGICA? 5.7.2. CÓMO ESTABLECER BASES MEDIANTE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 5.7.3. ¿POR QUÉ PLANEACIÓN ESTRATÉGICA? 5.7.4. NIVELES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 5.7.5. CÓMO ESTABLECER LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIOS 5.7.6. CÓMO DESTINAR RECURSOS A CADA UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS 5.7.7. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS 5.7.8.TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 5.8. GERENCIA ESTRATÉGICA 5.8.1. VISION GENERAL 5.8.2. MODELO DE GERENCIA ESTRATEGICA 5.9. MARCO ANALÍTICO DE FORMULACION DE ESTRATEGIAS 5.9.1 PRIMERA ETAPA ( ENTRADA DE DATOS) 5.9.2. LA SEGUNDA ETAPA (COMPARATIVA) 5.9.3. LA TERCERA ETAPA (DECISORIA) 5.9.4. EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS 5.9.5. ESTRATEGIA COMPETITIVA 5.9.6. DEFINICIÓN DE LA INDUSTRIA 5.9.7. LA NECESIDAD DE UN NUEVO PARADIGMA 5.9.8. LIDERAZGO ESTRATÉGICO EN EL SIGLO XXI
